Datenschutzerklärung

• I- Wer ist die verantwortliche Stelle für Datenverarbeitungsvorgänge/Datenschutzbeauftragter?

  Tröscher, Industriestrasse 8a in 77955 Ettenheim Altdorf, Deutschland, ist Verantwortlicher im Sinne der EU-Datenschutzgrundverordnung („DSGVO“) für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

  Wir sind Verantwortlicher für Ihre Daten, die über diese Website, durch Ihre Kontakte mit uns im Autohaus und im Rahmen der Kundenbetreuung sowie im Kontext unserer Direktmarketingmaßnahmen von uns erhoben und verarbeitet werden.

  Datenschutzbeauftragter: Henri Tröscher
  Tröscher Kfz-Technik
  Industriestraße 8a
  77955 Ettenheim Altdorf
  E-Mail: info@teile-berater.de
  Tel.: +49 (0)162 40 03 551

  Unsere Kontaktdaten sind:
  Tröscher Kfz-Technik
  Industriestraße 8a
  77955 Ettenheim Altdorf
  Deutschland
  +49 (0)162 40 03 551
  E-Mail: info@teileebrater.de

• II- Wann erheben und verarbeiten wir personenbezogene Daten?

  1. Wenn Sie uns auf direktem Wege kontaktieren, z. B. über diese Website.
  2. Wenn Sie bei uns direkt Reparaturen oder Dienstleistungen kaufen
  3. Wenn Sie Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen anfordern (z. B. Übermittlung von Broschüren oder Preislisten).
  4. Wenn Sie uns auf unsere Direktmarketingaktivitäten antworten, z. B. wenn Sie Ihre Daten online auf dieser Website abgeben.

  Bitte helfen Sie uns dabei, Ihre Angaben aktuell zu halten, indem Sie uns über Änderungen bei Ihren personenbezogenen Daten – insbesondere zu Ihren Kontaktdaten – informieren.

• III- Welche Daten können über Sie erhoben werden?

  Die folgenden Kategorien von personenbezogenen Daten können über die in diesen Datenschutzhinweisen beschriebenen Dienstleistungen und Kontaktkanäle erhoben werden

  1. Kontaktdaten > Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse.
  2. Vertragsdaten > Kundennummer, Vertragsnummer.
  3. Fahrzeugscheindaten, Schlüsselnummer HSN/TSN, Fahrgestellnummer.
  4. Nutzung von Websites und Kommunikation. Weitere Informationen dazu erhalten Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
  5. Transaktions- und Interaktionsdaten > Informationen zu Käufen von Produkten und Dienstleistungen von uns, Interaktionen mit uns (Ihre Anfragen und Beschwerden).
     Bonitäts- und Identitätsangaben > Daten zur Feststellung Ihrer Identität, z. B. Führerscheine oder Zulassungsbescheinigung Teil 1; außerdem Informationen zu Transaktionen, etwaig nicht geleistete Zahlungen an uns; dazu Informationen zu Betrugsfällen, strafbaren Handlungen, verdächtigen Transaktionen, politisch exponierten Personen und Sanktionslisten, in denen Ihre Daten enthalten sind.

• IV- Zu welchen Zwecken werden Ihre Daten verarbeitet?

  A. Kundenbetreuung
  (Art. 6 Abs. 1 lit. b, f) DSGVO )
  Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten zur Ansprache i. R. der Vertragsabwicklung oder für die Abwicklung eines von Ihnen formulierten Anliegens (z. B. Angebotsanfragen, Anfragen und Beschwerden). Zu allen Aspekten der Vertragsabwicklung oder der Abwicklung eines Anliegens sprechen wir Sie z. B. schriftlich, telefonisch, per Messenger Dienste, per E-Mail an, je nachdem, welche Kontaktdaten Sie angegeben haben.
  Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf dieser Basis auch, um Ihr Erlebnis mit uns weiter zu optimieren, Sie z. B. im Rahmen Ihrer Kontaktaufnahme mit uns eindeutig zu identifizieren.

  B. Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, denen wir unterliegen
  (Art. 6 Abs. 1 lit. c, f) DSGVO)
  Wir werden personenbezogene Daten zudem dann verarbeiten, wenn eine rechtliche Verpflichtung hierzu besteht.
  Erhobene Daten werden auch im Rahmen der Sicherstellung des Betriebs von IT Systemen verarbeitet. Unter Sicherstellung werden u. a. nachfolgende Tätigkeiten verstanden: Sicherung und Wiederherstellung von in IT Systemen verarbeiteten Daten,

  1. Logging und Monitoring von Transaktionen, um korrekte Funktion der IT Systeme zu prüfen,
  2. Erkennung und Abwehr von unbefugtem Zugriff auf personenbezogene Daten,
  3. Incident und Problem Management zur Behebung von Störungen in IT Systemen.
  4. Wir unterliegen einer Vielzahl an weiteren gesetzlichen Verpflichtungen. Um diesen Verpflichtungen nachzukommen verarbeiten wir Ihre Daten im erforderlichen Umfang und geben diese gegebenenfalls im Rahmen gesetzlicher Meldepflichten an die verantwortlichen Behörden weiter.
  5. Weiterhin verarbeiten wir Ihre Daten gegebenenfalls im Fall eines Rechtsstreits, wenn der Rechtsstreit eine Verarbeitung Ihrer Daten notwendig macht.

  C. Datenübermittlung an ausgewählte Dritte
  Daten werden weitergeleitet, wenn und soweit die hierfür notwendigen datenschutzrechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind:

  1. An sorgfältig ausgewählte und geprüfte Dienstleister und Geschäftspartner, mit denen wir zusammenarbeiten, um Ihnen Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können. Wir tun dies nur im Rahmen der strengen Auflagen einer Datenverarbeitung im Auftrag oder auf Basis Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.
  2. An sonstige Dritte (z. B. öffentliche Stellen) soweit wir dazu gesetzlich verpflichtet sind.

• V- Wie schützen wir Ihre personenbezogenen Daten?

  Wir setzen verschiedene Sicherheitsmaßnahmen wie Verschlüsselungs- und Authentifizierungswerkzeuge nach dem aktuellen Stand der Technik ein, um die Sicherheit, Integrität und Verfügbarkeit Ihrer Daten zu schützen und aufrechtzuerhalten.
  Ein hundertprozentiger Schutz vor unberechtigtem Zugriff kann bei Datenübertragungen über das Internet oder eine Website nicht garantiert werden, aber wir und unsere Dienstleister und Geschäftspartner bemühen uns nach besten Kräften darum, Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit den geltenden Datenschutzvorschriften durch physische, elektronische und verfahrensorientierte Sicherheitsvorkehrungen nach dem aktuellen Stand der Technik zu schützen. Unter anderem setzen wir folgende Maßnahmen ein:

  1. Strenge Kriterien für die Berechtigung zum Zugriff auf Ihre Daten nach dem „Need-to-Know-Prinzip“ (Beschränkung auf möglichst wenige Personen) und ausschließlich für den angegebenen Zweck,
  2. Weitergabe erhobener Daten ausschließlich in verschlüsselter Form,
  3. Speicherung vertraulicher Daten, z. B. Kreditkartendaten ausschließlich in verschlüsselter Form

• VI- Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?

  Wir werden Ihre Daten nur so lange aufbewahren, wie dies für die jeweiligen betreffenden Zwecke, für die wir Ihre Daten verarbeiten, notwendig ist. Falls wir Daten für mehrere Zwecke verarbeiten, werden sie automatisch gelöscht oder in einem Format gespeichert, das keine direkten Rückschlüsse auf Ihre Person zulässt, sobald der letzte spezifische Zweck erfüllt worden ist.

  Verwendung zur Erfüllung eines Vertrags
  Zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen können von Ihnen erhobene Daten so lange aufbewahrt werden, wie der Vertrag in Kraft ist, sowie abhängig vom Charakter und der Tragweite des Vertrages darüber hinaus, um den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten zu entsprechen und um eventuelle Anfragen oder Ansprüche nach Vertragsablauf zu klären.

  Darüber hinaus gibt es Verträge zur Lieferung von Produkten und Dienstleistungen, die längere Aufbewahrungsfristen notwendig machen, siehe auch nachfolgend „Verwendung zur Prüfung von Ansprüchen“.

  Verwendung zur Prüfung von Ansprüchen
  Daten, die nach unserem Ermessen notwendig sein werden, um Ansprüche an uns zu prüfen, abzuwehren oder um gegen Sie, uns oder Dritte eine strafrechtliche Verfolgung einzuleiten oder Ansprüche vorzubringen, können von uns so lange aufbewahrt werden, wie ein entsprechendes Verfahren angestrengt werden könnte.

  Verwendung zur Kundenbetreuung und zu Marketingzwecken
  Zur Kundenbetreuung und zu Marketingzwecken können die von Ihnen erhobenen Daten nach der Erhebung aufbewahrt werden, es sei denn, Sie wünschen die Löschung dieser Daten und es bestehen keine vertraglichen oder gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, die diesem Löschverlangen entgegenstehen.

• VII- Wem geben wir international Zugriff auf Ihre Daten und wie schützen wir diese dabei?

  Wir sind ein in Deutschland agierendes Unternehmen. Personenbezogene Daten werden durch uns und unsere verbunden Gesellschaften sowie von uns beauftragte Dienstleister bevorzugt in Deutschland bzw. innerhalb der EU verarbeitet. Ausnahme Wordfence-Plugin. Entsprechnde Infomationen unter Punkt X.

  Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie die konkreten Schutzvorkehrungen für die Weitergabe Ihrer Daten einsehen möchten:

  Tröscher Kfz-Technik
  Industriestraße 8a
  77955 Ettenheim Altdorf
  Deutschland

  E-Mail: info@teileberater.de
  Tel.: +49 (0)176 83 44 87 03

  Greifen wir zur Unterstützung bei der Bereitstellung der aufgeführten Dienstleistungen und Verwendungszwecke auf Dienstleister zurück, stellen wir sicher, dass diese im Rahmen der strengen Auflagen einer datenschutzrechtlichen Datenverarbeitung im Auftrag von uns beauftragt werden.

• VIII- Kontakt mit uns, Ihre Datenschutzrechte und Ihr Recht auf Beschwerde bei der Datenschutzbehörde.

  Bei Fragen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@teileberater.de oder telefonisch unter der Nummer +49 (0)162 40 03 551.

  Als von der Verarbeitung Ihrer Daten betroffene Person können Sie nach der DSGVO sowie nach anderen einschlägigen Datenschutzbestimmungen bestimmte Rechte bei uns geltend machen. Der folgende Abschnitt enthält Erläuterungen über Ihre Betroffenenrechte nach der DSGVO. Abhängig von Art und Umfang Ihrer Anfrage werden wir Sie bitten, diese schriftlich an uns zu richten.

  Betroffenenrechte
  Nach der DSGVO stehen Ihnen gegenüber uns insbesondere die folgenden Rechte als betroffene Person zu:

  Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO):
  Sie können von uns jederzeit Informationen über Ihre Daten, die wir über Sie halten, verlangen. Diese Auskunft betrifft unter anderem die von uns verarbeiteten Datenkategorien, für welche Zwecke wir diese verarbeiten, die Herkunft der Daten, falls wir diese nicht direkt von Ihnen erhoben haben, und gegebenenfalls die Empfänger, an die wir Ihre Daten übermittelt haben. Sie können von uns eine kostenlose Kopie Ihrer Daten erhalten. Sollten Sie Interesse an weiteren Kopien haben, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die weiteren Kopien in Rechnung zu stellen.

  Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO):
  Sie können von uns die Berichtigung Ihrer Daten fordern. Wir werden angemessene Maßnahmen unternehmen, um Ihre Daten, die wir über Sie halten und laufend verarbeiten, richtig, vollständig und aktuell zu halten, basierend auf den aktuellsten uns zur Verfügung stehenden Informationen.

  Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO):
  Sie können von uns die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern hierfür die rechtlichen Voraussetzungen vorliegen. Dies kann gemäß Art. 17 DSGVO etwa dann der Fall sein, wenn

  1. die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht länger erforderlich sind;
  2. Sie Ihre Einwilligung, die Grundlage der Datenverarbeitung ist, widerrufen und es an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung fehlt;
  3. Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten einlegen und keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vorliegen, oder Sie gegen die Datenverarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung widersprechen;
  4. die Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden;
  5. die Verarbeitung nicht notwendig ist, um die Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung, die von uns die Verarbeitung Ihrer Daten erfordert, sicherzustellen; insbesondere im Hinblick auf gesetzliche Aufbewahrungsfristen; um Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen.

  
  Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO):
  Sie können von uns die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen, falls

  1. Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten und zwar für den Zeitraum, den wir benötigen, um die Richtigkeit der Daten zu überprüfen;
  2. die Verarbeitung unrechtmäßig ist und Sie die Löschung Ihrer Daten ablehnen und stattdessen die Einschränkung der Nutzung verlangen;
  3. wir Ihre Daten nicht länger benötigen, Sie diese aber benötigen, um Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen;
  4. Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben, solange noch nicht feststeht, ob unsere berechtigten Gründe Ihre überwiegen.

  
  Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO):
  Auf Ihren Antrag hin werden wir Ihre Daten – soweit dies technisch möglich ist – an einen anderen Verantwortlichen übertragen. Dieses Recht steht Ihnen allerdings nur zu, sofern die Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht oder erforderlich ist, um einen Vertrag durchzuführen. Anstatt eine Kopie Ihrer Daten zu erhalten, können Sie uns auch bitten, dass wir die Daten direkt an einen anderen, von Ihnen konkretisierten Verantwortlichen übermitteln.

  Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO):
  Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten aus Gründen jederzeit widersprechen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, sofern die Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung oder auf unseren berechtigten Interessen oder denen eines Dritten beruht. In diesem Fall werden wir Ihre Daten nicht länger verarbeiten. Letzteres gilt nicht, sofern wir zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen können, die Ihre Interessen überwiegen oder wir Ihre Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen.

  Fristen zur Erfüllung von Betroffenenrechten
  Wir bemühen uns grundsätzlich, allen Anfragen innerhalb eines Monats nachzukommen. Diese Frist kkann nach Maßgabe des Art. 12 Abs. 3 DSGVO verlängert werden.

  Auskunftsbeschränkung bei der Erfüllung von Betroffenenrechten
  In bestimmten Situationen können wir Ihnen aufgrund gesetzlicher Vorgaben möglicherweise keine Auskunft über sämtliche Ihrer Daten erteilen. Falls wir Ihren Auskunftsantrag in einem solchen Fall ablehnen müssen, werden wir Sie zugleich über die Gründe der Ablehnung informieren.

  Beschwerde bei Aufsichtsbehörden
  Wir nehmen Ihre Bedenken und Rechte sehr ernst. Sollten Sie aber der Ansicht sein, dass wir Ihren Beschwerden oder Bedenken nicht hinreichend nachgekommen sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen.

  Zuständige Aufsichtsbehörde:
  Landesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg
  Hausanschrift: Heilbronner Straße 35, 70191 Stuttgart
  Postanschrift: Postfach 10 29 32, 70025 Stuttgart
  Tel.: 0711/615541-0
  E-Mail: poststelle@lfdi.bwl.de

   

• IX Cookies

  Verwendung von Cookies auf dieser Website
  Wie die meisten Websites, die Sie besuchen, verwendet auch diese Cookies, um die Nutzererfahrung sowohl bei einmaligen als auch bei wiederholten Besuchen der Website zu verbessern. Dadurch können Sie z. B. zwischen den Seiten schnell und einfach wechseln.

  Cookies werden entweder von unserer Website (First Party Cookies) oder von anderen Websites gesetzt, deren Inhalte auf unserer Website erscheinen (Third Party Cookies). Diese Drittanbieter können Cookies setzen, wenn Sie auf deren Seiten eingeloggt sind und unsere Website besuchen. Wir haben keinen Einfluss auf die Cookie-Einstellungen dieser Websites. Bitte besuchen Sie die Websites der Drittanbieter, um weitere Informationen zu deren Verwendung von Cookies zu erhalten.

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  Detaillierte Infos zu Cookies finden sie in unserer Cookie-Richtlinie.

• X Verwendung von Wordfence

  Wir nutzen das Plugin Wordfence des Anbieters Defiant Inc., Attn: Legal Department, 1700 Westlake Ave N Ste 200, Seattle, WA 98109, USA („Wordfence“). Wordfence speichert die IP-Adressen der User, um Brute-Force- und DDoS-Angriffe zu erkennen. Dafür setzt es drei verschiedene Cookies. Unbedenklich eingestufte IP-Adressen werden auf eine Whitelist gesetzt. Bedenkliche IP-Adressen landen auf einer Blacklist. Die IP-Adressen werden in der Datenbank auf unserem Server gespeichert. Außerdem sendet Wordfence die gesammelten Daten an seine Server in den USA, einem sog. „Drittland“ ohne gleichwertiges Datenschutzniveau.

  Als Grundlage der Datenverarbeitung bei Empfängern mit Sitz in Drittstaaten (außerhalb der Europäischen Union, Island, Liechtenstein, Norwegen, also insbesondere in den USA) oder einer Datenweitergabe dorthin verwendet Wordfence sogenannte Standardvertragsklauseln (= Art. 46. Abs. 2 und 3 DSGVO). Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses — SCC) sind von der EU-Kommission bereitgestellte Mustervorlagen und sollen sicherstellen, dass Ihre Daten auch dann den europäischen Datenschutzstandards entsprechen, wenn diese in Drittländer (wie beispielsweise in die USA) überliefert und dort gespeichert werden. Durch diese Klauseln verpflichtet sich Wordfence, bei der Verarbeitung Ihrer relevanten Daten, das europäische Datenschutzniveau einzuhalten, selbst wenn die Daten in den USA gespeichert, verarbeitet und verwaltet werden. Diese Klauseln basieren auf einem Durchführungsbeschluss der EU-Kommission. Sie finden den Beschluss und die entsprechenden Standardvertragsklauseln u.a. hier: https://eur-lex.europa.euieli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

  Weitere Informationen zu Wordfence und Datenschutz bei Wordfence finden Sie unter: https://www.wordfence.com/help/general-data-protection-regulation/#agreement-to-new-terms-and-privacy-policies
  https://www.wordfence.com/privacy-policy/

• XI Verwendung von Forminator

  Forminator stellt beim Laden der Website eine Verbindung zu Servern von WPMU DEV her, die nicht technisch notwendig ist und für die deine Einwilligung erforderlich ist. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Dabei können unter anderem die IP-Adresse sowie Browser- und Geräteinformationen verarbeitet werden.

  Wenn du über ein Formular von Forminator deine Daten eingibst, werden diese ausschließlich auf unserem eigenen Server verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben.

• XII Verwendung von Cloudflare Turnstile Captcha & Bot-Schutz.

  Cloudflare Turnstile stellt beim Laden der Website automatisch eine Verbindung zu Servern von Cloudflare, Inc. her. Diese Verbindung ist technisch notwendig und erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer funktionsfähigen Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Dabei können unter anderem die IP-Adresse sowie Browser- und Geräteinformationen verarbeitet werden.

  Im Rahmen der Nutzung von Cloudflare Turnstile werden Daten an Cloudflare, Inc. übermittelt. Soweit Cloudflare, Inc. diese Daten in unserem Auftrag verarbeitet, besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.